Phần mềm CRM cho giáo dục không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý dữ liệu, mà còn là giải pháp toàn diện giúp các trung tâm tự động hóa mọi khía cạnh trong quy trình quản lý và nâng cao trải nghiệm cho học viên trong thời đại giáo dục 4.0 hiện nay. Với vô số lựa chọn trên thị trường, việc tìm kiếm phần phần mềm CRM giáo dục tốt có thể trở nên khó khăn. Chính vì thế, bài viết sau của Websitehoctructuyen sẽ giới thiệu Top 10 giải pháp CRM đào tạo cho ngành giáo dục, giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ và giảng dạy.
Phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo là gì?
CRM (Customer Relationship Management) là một được thiết kế để hỗ trợ tối ưu hóa việc quản lý mối quan hệ với khách hàng. Trong lĩnh vực giáo dục, phần mềm CRM học viện đóng vai trò then chốt trong việc thực hiện các hoạt động như:
- Quản lý thông tin của học viên, từ đó đưa ra những đổi mới trong phương pháp giảng dạy để nâng cao hiệu quả dạy và học một cách cao nhất.
- Lên lịch các cuộc hẹn, cuộc gọi tư vấn, gửi tin nhắn và triển khai các chiến dịch marketing.
- Quản lý các hoạt động giáo vụ, quản lý dòng tiền và báo cáo hoạt động kinh doanh,…
Những thách thức thường gặp về quản lý trong ngành giáo dục
Ngày càng nhiều đơn vị giáo dục lựa chọn áp dụng phần mềm quản lý quan hệ học viên để tối ưu hoạt động quản lý và vận hành. Dưới đây là những thách thức về quản lý trong ngành giáo dục mà các trung tâm đào tạo thường gặp phải:
- Khó khăn trong quản lý thông tin: Việc lưu trữ, cập nhật và tra cứu thông tin thường thiếu đồng bộ khiến hoạt động quản lý trở nên kém hiệu quả.
- Không tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Thiếu công cụ để theo dõi tương tác với học viên nên khó xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Khó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Quản lý kém trong quy trình tuyển sinh và tư vấn khiến bỏ lỡ học viên, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
- Khó khăn về mặt giáo vụ: Lên lịch học, phân công giảng viên, theo dõi điểm số thủ công, dễ dẫn đến sai sót nếu không dùng phần mềm CRM quản lý học viên ngoại ngữ.
- Khó khăn trong quản lý tài chính: Thiếu công cụ quản lý học phí, các khoản thu chi dẫn đến việc kiểm soát tài chính gặp nhiều trở ngại.
5 lợi ích cốt lõi khi triển khai Education CRM
Việc triển khai hệ thống EduCRM mang lại vô vàn lợi ích, giúp các trung tâm tối ưu hóa hoạt động và phát triển bền vững. Dưới đây là 5 lợi ích cốt lõi phần mềm CRM giáo dục mang lại mà Websitehoctructuyen muốn chia sẻ đến bạn.
Nuôi dưỡng lead & tăng tỉ lệ tuyển sinh
Bằng cách tập trung mọi dữ liệu về học viên tiềm năng, phần mềm CRM trung tâm đào tạo sẽ giúp phân loại lead sao cho phù hợp. Theo đó, hệ thống CRM cho giáo dục sẽ tự động gửi email, tin nhắn và nhắc nhở theo từng giai đoạn, nhằm giúp trung tâm không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào. Điều này không chỉ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, mà còn giúp bộ phận tuyển sinh hoạt động hiệu quả hơn.
Cá nhân hóa tương tác với học viên hiện tại
Phần mềm CRM cho giáo dục sẽ giúp cá nhân hóa từng tương tác dựa trên lịch sử học tập, điểm số và phản hồi của từng học viên. Từ đó, trung tâm có thể gửi các chương trình ưu đãi, khóa học tiếp theo hay lời nhắc phù hợp với nhu cầu của người học.
Tối ưu quy trình kinh doanh
Phần mềm CRM giáo dục cũng giúp chuẩn hóa các quy trình nội bộ, từ quản lý data, tuyển sinh, chăm sóc học viên đến quản lý lịch học. Đặc biệt, phần mềm quản lý đào tạo còn cung cấp các báo cáo chuyên sâu về hiệu suất kinh doanh, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, để ban lãnh đạo có những điều chỉnh kịp thời và chính xác.
Giảm thao tác thủ công, tiết kiệm thời gian
Một trong những lợi ích rõ rệt nhất của CRM là giảm thiểu các thao tác thủ công, qua đó tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu. Thay vì phải nhập liệu hay tạo báo cáo bằng tay, giải pháp CRM đào tạo sẽ tự động thực hiện các tác vụ này. Nhờ vậy, quy trình làm việc sẽ trở nên nhanh chóng, góp phần nâng cao năng suất tổng thể của trung tâm.
Đòn bẩy doanh số bền vững cho trung tâm
Khi quy trình được tối ưu, dữ liệu được khai thác hiệu quả và học viên được chăm sóc tốt, doanh thu sẽ không chỉ tăng trưởng mà còn duy trì được sự ổn định. Vì vậy, giải pháp CRM dành cho trường đại học chính là nền tảng giúp cải thiện hệ thống vận hành bài bản, tối ưu chi phí kinh doanh cũng như các chiến lược marketing cho trung tâm ngoại ngữ.
Top 10 phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo tốt nhất thị trường
Có thể nói, việc ứng dụng phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục là một cách hiệu quả để cải thiện năng suất hoạt động và nâng cao chất lượng quản lý. Chính vì thế, trong phần này, Websitehoctructuyen sẽ giới thiệu đến bạn top CRM giáo dục được đánh giá cao nhất trên thị trường hiện nay.
MONA LMS – Giải pháp CRM “all‑in‑one” cho trung tâm giáo dục
Phần mềm MONA LMS là sản phẩm do MONA Software phát triển, dựa trên nền tảng hơn 8 năm kinh nghiệm cung cấp các giải pháp quản lý. Theo đó, MONA Software mang đến một hệ thống CRM toàn diện, giúp các trung tâm tối ưu hiệu quả quản lý học viên và cải thiện doanh số.
Một trong những điểm mạnh đáng chú ý của MONA LMS chính là khả năng tích hợp đa nền tảng, bao gồm website, web app và ứng dụng di động. Ngoài ra, phần mềm CRM cho giáo dục này còn sở hữu những tính năng nổi bật như:
- Quản lý mối quan hệ với người học thông qua việc gửi tin nhắn, gửi Email,…
- Tự động thu thập, gom nhóm lead đa kênh và hỗ trợ quản lý các hoạt động Marketing cho trung tâm.
- Hỗ trợ tạo lớp học và xây dựng bài giảng theo mô hình E-learning.
- Quản lý công việc nội bộ, cung cấp báo cáo và hỗ trợ đánh giá hiệu quả hoạt động toàn trung tâm.
- Tạo thư viện đề thi, đề kiểm tra, hệ thống quản lý thi online và tính năng chấm điểm tự động.
Xem toàn bộ tính năng phần mềm MONA LMS trong bài viết Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ
Hoặc TRẢI NGHIỆM DÙNG THỬ PHẦM MỀM MIỄN PHÍ NGAY!
Với những lợi ích vượt trội cho đào tạo và giáo dục, MONA LMS sẽ là giải pháp CRM toàn diện cho các trung tâm giáo dục và trường học hàng đầu. Liên hệ MONA ngay:
- Hotline: 1900 636 648
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng Tám, P. Tân Sơn Nhất, TPHCM
NetSuite CRM – Phần mềm CRM quản lý trung tâm đào tạo
NetSuite CRM là một phần mềm CRM trung tâm đào tạo dựa trên điện toán đám mây, được thiết kế để cung cấp giải pháp quản trị cho các trường học. Với NetSuite CRM, bạn có thể dễ dàng quản lý trung tâm với các tính năng hữu ích của phần mềm quản lý trường học như:
- Gom dữ liệu khách hàng tiềm năng để phân loại và quản lý thông tin học viên hiệu quả.
- Tích hợp Call Center cho phép gọi điện cho học viên ngay trên hệ thống.
- Hỗ trợ quản lý công việc nội bộ, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động chung.
Slim CRM – Ứng dụng CRM quản lý trường học dễ dàng
Hệ thống quản trị quan hệ sinh viên Slim CRM là một phần mềm chuyên biệt cho ngành giáo dục, được phát triển bởi Vinno Việt Nam. Giải pháp này giúp các tổ chức giáo dục tối ưu hóa các tiện ích bằng các tính năng nổi bật như:
- Quản lý dữ liệu học viên chuyên sâu cho các tổ chức giáo dục.
- Hỗ trợ lưu trữ và phân loại thông tin leads theo từng danh mục.
- Tích hợp tính năng gọi điện và nhắn tin để dễ dàng chăm sóc học viên.
EZSale CRM – Phần mềm CRM dành cho giáo dục
Giải pháp CRM đào tạo EZSale CRM được thiết kế nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu chi phí cho các trung tâm giáo dục. Theo đó, hệ thống CRM học đường này cung cấp nhiều tính năng hữu ích bao gồm:
- Website học trực tuyến cho phép tạo phòng học online, xây dựng và lưu trữ ngân hàng đề thi.
- Tích hợp hệ thống thi online với tính năng chấm điểm tự động.
- Dễ dàng truy cập và sử dụng phần mềm EZSale CRM trên nhiều nền tảng khác nhau.
CRM Online – Nền tảng CRM cho trường học dễ sử dụng
CRM Online là một phần mềm CRM cho giáo dục mang đến nhiều ưu điểm vượt trội, cụ thể hệ thống này cung cấp nhiều tính năng hữu ích như:
- Theo dõi và lưu trữ thông tin chi tiết hồ sơ học viên.
- Tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật và thanh toán học phí đến học viên.
- Hỗ trợ thông báo lịch nghỉ đột xuất đến cho học viên và giáo viên.
Edu CRM – Phần mềm CRM cho quản lý trung tâm du học
EduCRM là phần mềm CRM giáo dục số chuyên biệt, được thiết kế để giúp các tổ chức giáo dục tối ưu hóa hoạt động quản lý học viên, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng bằng các tính năng như:
- Cho phép tạo đề thi nhanh chóng từ ngân hàng đề kiểm tra sẵn có.
- Phần mềm elearning hỗ trợ quản lý thi trực tuyến và chấm điểm tự động.
- Không gian lưu trữ lớn, không giới hạn số lượng người dùng.
Creatio – Công cụ CRM linh hoạt cho mọi trường học
Phần mềm CRM tuyển sinh Creatio phù hợp với nhiều loại hình giáo dục, nhờ tích hợp toàn bộ các quy trình làm việc thông qua những tính năng hữu ích như:
- Hỗ trợ quản lý leads và học viên tiềm năng của trung tâm hiệu quả.
- Quản lý các chiến dịch Marketing – chăm sóc khách hàng – doanh số.
- Tự động tạo các báo cáo và phân tích dữ liệu chuyên sâu.
Freshsales – Hệ thống CRM cho giáo dục và đào tạo online
Freshsales là phần mềm CRM trường học cung cấp giải pháp tối ưu hóa quy trình làm việc, giúp các trung tâm tiếp cận học viên tiềm năng một cách dễ dàng với các tính năng nổi bật bao gồm:
- Hỗ trợ người dùng nắm bắt thông tin quan trọng ngay cả khi đang di chuyển.
- Phần mềm tích hợp các tính năng gọi điện và gửi Email.
- Freshsales có giao diện thân thiện và dễ sử dụng.
NetHunt CRM – Phần mềm CRM giáo dục đa năng
Công cụ CRM cho tổ chức giáo dục NetHunt CRM được thiết kế để giúp các trung tâm quản lý tương tác với học viên hiệu quả, nhờ vào các tính năng hữu ích như sau:
- Hỗ trợ tạo và theo dõi các chiến dịch Email Marketing.
- Có hệ thống phân quyền chi tiết theo từng người dùng.
- Hỗ trợ tương tác với học viên với đa kênh.
Hubspot CRM – Nền tảng CRM cho trung tâm ngoại ngữ
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm CRM cho giáo dục với giao diện thân thiện và tích hợp đa tính năng, HubSpot CRM là lựa chọn lý tưởng. Theo đó, HubSpot CRM sở hữu nhiều tính năng vượt trội như:
- Quản lý hiệu quả các hoạt động marketing cho trường học.
- Hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc học viên của trung tâm.
- HubSpot CRM cung cấp phiên bản miễn phí với đầy đủ các tính năng cơ bản.
8 tính năng “phải có” trong một hệ thống CRM cho tổ chức giáo dục
Để hoạt động hiệu quả và tối ưu hóa quy trình quản lý, một hệ thống phần mềm CRM đại học cần trang bị những tính năng cốt lõi sau:
- Quản lý học viên toàn diện: Lưu trữ thông tin, theo dõi tiến độ học tập và lịch sử học tập của học viên.
- Tự động hóa quy trình tuyển sinh: Ghi nhận lead, phân công nhân viên tư vấn và theo dõi tỷ lệ chuyển đổi.
- Gom và phân loại lead từ đa kênh: Phân bổ lead từ website, mạng xã hội, email, quảng cáo,…
- Duy trì mối quan hệ với học viên: Cá nhân hóa tương tác với người học nhờ tính năng gửi email, tin nhắn,…
- Quản lý lịch học & lớp học: Phần mềm quản lý lớp online giúp tạo lịch học, phân bổ giảng viên, gửi thông báo thay đổi (nếu cần thiết).
- Tích hợp hệ thống E-learning: Cung cấp bài giảng số, đề thi, tự động chấm điểm, phân tích kết quả học tập,…
- Thống kê, báo cáo dữ liệu: Theo dõi và quản lý hiệu suất tuyển sinh, lớp học, giảng viên.
- Quản lý tài chính: Nhắc học phí, theo dõi công nợ, báo cáo thu chi,…
Tips tối ưu chăm sóc khách hàng tiềm năng trong giáo dục bằng CRM
Để tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực giáo dục, bạn cần ứng dụng phần mềm CRM cho giáo dục một cách thông minh và chiến lược bằng các mẹo như:
- Gửi lời chúc mừng sinh nhật để tạo sự gắn kết với học viên.
- Gửi email cảm ơn sau khi học viên hoàn tất học phí.
- Chủ động nhắn tin xin lỗi, kèm thông tin cập nhật rõ ràng nếu khóa học bị hoãn.
- Gửi lời cảm ơn và khuyến khích học viên đánh giá chất lượng buổi học.
- Nhắc nhở học viên khi sắp tới các kỳ kiểm tra quan trọng.
Tóm lại, việc lựa chọn và triển khai phần mềm CRM cho giáo dục là yếu tố then chốt giúp các trung tâm giáo dục vừa tối ưu hóa quy trình quản lý, vừa nâng cao chất lượng trải nghiệm cho học viên. Mỗi giải pháp trong danh sách top CRM giáo dục mà Websitehocctructuyen chia sẻ đều sở hữu những thế mạnh riêng, phù hợp với từng quy mô hoạt động khác nhau. Hy vọng với danh sách này, bạn đã có được cái nhìn toàn diện để đưa ra quyết định phù hợp nhất với mô hình giáo dục của mình.
