Phần mềm CRM cho giáo dục không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý chăm sóc khách hàng, mà còn là giải pháp toàn diện giúp tự động hóa mọi khía cạnh trong quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm người học. Với vô số lựa chọn trên thị trường, việc tìm kiếm giải pháp CRM cho trung tâm, trường học càng trở nên khó khăn. Chính vì thế, bài viết sau của Websitehoctructuyen sẽ giới thiệu Top 10 phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo giúp cải thiện chất lượng giảng dạy tốt nhất.
Phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo là gì?
CRM (Customer Relationship Management) tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Trong lĩnh vực giáo dục, phần mềm CRM cho trung tâm, trường học đóng vai trò then chốt trong việc thực hiện các hoạt động như sau:
- Quản lý thông tin của học viên, từ đó đưa ra những đổi mới trong phương pháp giảng dạy để nâng cao hiệu quả dạy và học một cách cao nhất.
- Lên lịch các cuộc hẹn, cuộc gọi tư vấn, gửi tin nhắn và triển khai các chiến dịch marketing.
- Quản lý các hoạt động giáo vụ, quản lý dòng tiền và báo cáo hoạt động kinh doanh,…
Những thách thức thường gặp khi trường học, trung tâm triển khai CRM
Ngày càng nhiều đơn vị giáo dục lựa chọn áp dụng phần mềm quản lý quan hệ học viên để tối ưu hoạt động quản lý và vận hành. Dưới đây là những khó khăn khi triển khai CRM cho trung tâm, trường học thường gặp phải hiện nay.
- Khó khăn trong quản lý thông tin: Việc lưu trữ, cập nhật và tra cứu thông tin thường thiếu đồng bộ khiến hoạt động quản lý trở nên kém hiệu quả.
- Không tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Thiếu công cụ để theo dõi tương tác với học viên nên khó xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Khó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Quản lý kém trong quy trình tuyển sinh và tư vấn khiến bỏ lỡ học viên, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
- Khó khăn về giải quyết nghiệp vụ giáo dục: Lên lịch học, phân công giảng viên, theo dõi điểm số thủ công dễ dẫn đến sai sót nếu không dùng phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục và đào tạo.
- Vấn đề quản lý tài chính: Thiếu công cụ, phần mềm quản lý học phí, các khoản thu chi dẫn đến việc kiểm soát tài chính gặp nhiều trở ngại.
5 Lợi ích chính khi triển khai phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục
Việc triển khai hệ thống phần mềm CRM cho giáo dục mang lại vô vàn lợi ích, giúp các trung tâm tối ưu hóa hoạt động và phát triển bền vững. Dưới đây là 5 lợi ích cốt lõi phần mềm CRM trung tâm ngoại ngữ, giáo dục đào tạo sẽ mang đến cho người dùng.
Nuôi dưỡng lead & tăng tỉ lệ tuyển sinh
Bằng cách tập trung mọi dữ liệu về học viên tiềm năng, phần mềm CRM trung tâm đào tạo sẽ giúp phân loại lead sao cho phù hợp. Theo đó, hệ thống CRM cho giáo dục sẽ tự động gửi email, tin nhắn và nhắc nhở theo từng giai đoạn, nhằm giúp trung tâm không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào. Điều này không chỉ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, mà còn giúp bộ phận tuyển sinh hoạt động hiệu quả hơn.
Cá nhân hóa tương tác với học viên hiện tại
Phần mềm CRM cho giáo dục giúp cá nhân hóa từng tương tác dựa trên lịch sử học tập, điểm số và phản hồi của từng học viên. Từ đó, trung tâm có thể gửi các chương trình ưu đãi, khóa học tiếp theo hay lời nhắc phù hợp với nhu cầu của người học.
Tối ưu quy trình kinh doanh
Giải pháp CRM cho trung tâm Ngoại ngữ, cơ sở giáo dục cũng giúp chuẩn hóa các quy trình nội bộ, từ quản lý data, tuyển sinh, chăm sóc học viên đến quản lý lịch học,… Đặc biệt, phần mềm CRM cho giáo dục còn cung cấp các báo cáo chuyên sâu về hiệu suất kinh doanh, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, nhằm giúp bộ phận lãnh đạo có những điều chỉnh kịp thời và chính xác nhất.
Giảm thao tác thủ công, tiết kiệm thời gian
Một trong những lợi ích rõ rệt nhất của nền tảng CRM cho giáo dục đào tạo là giảm thiểu các thao tác thủ công, qua đó tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.
Ví dụ, thay vì phải nhập liệu hay tạo báo cáo tuyển sinh bằng tay, phần mềm CRM trung tâm Ngoại ngữ sẽ tự động thực hiện các tác vụ này. Nhờ vậy, quy trình làm việc sẽ trở nên nhanh chóng, góp phần nâng cao năng suất tổng thể của trung tâm.
Đòn bẩy doanh số bền vững cho trung tâm
Khi quy trình được tối ưu, dữ liệu được khai thác hiệu quả và học viên được chăm sóc tốt, doanh thu sẽ không chỉ tăng trưởng mà còn duy trì được sự ổn định. Vì vậy, phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục, trường học chính là nền tảng giúp cải thiện hệ thống vận hành bài bản, tối ưu chi phí kinh doanh cũng như triển khai marketing trung tâm.
Top 10 phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo tốt nhất
Có thể nói việc ứng dụng CRM cho trung tâm giáo dục là cách hiệu quả để cải thiện năng suất hoạt động và nâng cao chất lượng quản lý. Chính vì thế, hãy cùng khám phá ngay 10 phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo hiệu quả, được đánh giá cao trên thị trường hiện nay.
MONA LMS – Giải pháp phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ
Phần mềm MONA LMS là sản phẩm do công ty MONA.Software với hơn 8 năm kinh nghiệm, cung cấp giải pháp phần mềm quản lý cho hơn 1.000 trung tâm giáo dục. Theo đó, MONA Software đã mang đến phần mềm CRM trung tâm Ngoại ngữ toàn diện, giúp tối ưu hiệu quả quản lý, chăm sóc khách hàng và cải thiện doanh số đáng kể.
Một trong những điểm mạnh đáng chú ý của phần mềm CRM cho trung tâm Anh ngữ này chính là khả năng tích hợp đa nền tảng, bao gồm website, web app và ứng dụng di động. Ngoài ra, MONA LMS – Phần mềm trung tâm Ngoại ngữ hiện đang sở hữu bộ tính năng đa dạng, có thể kể đến như sau:
- Quản lý mối quan hệ với học viên thông qua việc gửi tin nhắn, Email, thông báo tự động,…
- Thu thập dữ liệu, thống kê leads đa kênh và hỗ trợ quản lý các hoạt động Marketing cho trung tâm.
- Hỗ trợ tạo lớp học và xây dựng bài giảng theo mô hình E-learning.
- Quản lý công việc nội bộ, cung cấp báo cáo và hỗ trợ đánh giá hiệu quả hoạt động của trung tâm.
XEM VIDEO toàn bộ tính năng phần mềm MONA LMS dưới đây!
BỘ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ GIÁO DỤC
TRẢI NGHIỆM DÙNG THỬ PHẦN MỀM FREE NGAY!
Với những giải pháp mang lại cho hoạt động giáo dục và đào tạo, MONA LMS chính là phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ hàng đầu hiện nay. Liên hệ ngay đội ngũ MONA thông qua:
- Hotline: 1900 636 648
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng Tám, P. Tân Sơn Nhất, TP.HCM
NetSuite CRM – Phần mềm CRM quản lý trung tâm đào tạo
NetSuite CRM là một phần mềm CRM trung tâm đào tạo dựa trên điện toán đám mây, được thiết kế để cung cấp giải pháp quản trị cho các trường học. Với NetSuite CRM, bạn có thể dễ dàng quản lý trung tâm với các tính năng hữu ích của phần mềm quản lý trường học như sau:
- Gom dữ liệu khách hàng tiềm năng để phân loại và quản lý thông tin học viên hiệu quả.
- Tích hợp Call Center cho phép gọi điện cho học viên ngay trên hệ thống.
- Hỗ trợ quản lý công việc nội bộ, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động chung.
Slim CRM – Ứng dụng CRM quản lý trường học dễ dàng
Hệ thống quản trị quan hệ sinh viên Slim CRM là một phần mềm CRM cho giáo dục chuyên biệt được phát triển bởi Vinno Việt Nam. Giải pháp phần mềm này giúp các tổ chức giáo dục tối ưu hóa các tiện ích bằng các tính năng nổi bật như:
- Quản lý dữ liệu học viên chuyên sâu cho các tổ chức giáo dục.
- Hỗ trợ lưu trữ và phân loại thông tin leads theo từng danh mục.
- Tích hợp tính năng gọi điện và nhắn tin để dễ dàng chăm sóc học viên.
EZSale CRM – Phần mềm CRM dành cho giáo dục
EZSale CRM được thiết kế nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu chi phí cho các trung tâm giáo dục. Theo đó, hệ thống CRM cho trung tâm này cung cấp nhiều tính năng hữu ích bao gồm:
- Website học trực tuyến cho phép tạo phòng học online, xây dựng và lưu trữ ngân hàng đề thi.
- Tích hợp hệ thống thi online với tính năng chấm điểm tự động.
- Dễ dàng truy cập và sử dụng phần mềm CRM giáo dục trên nhiều nền tảng khác nhau.
CRM Online – Nền tảng CRM cho trường học dễ sử dụng
CRM Online là một phần mềm CRM cho giáo dục mang đến nhiều ưu điểm vượt trội, cụ thể hệ thống này cung cấp nhiều tính năng hữu ích như:
- Theo dõi và lưu trữ thông tin chi tiết hồ sơ học viên.
- Tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật và thanh toán học phí đến học viên.
- Hỗ trợ thông báo lịch nghỉ đột xuất đến cho học viên và giáo viên.
Edu CRM – Phần mềm CRM cho quản lý trung tâm du học
EduCRM là phần mềm CRM cho trung tâm, được thiết kế để giúp các tổ chức giáo dục tối ưu hóa hoạt động quản lý học viên, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng bằng các tính năng như:
- Cho phép tạo đề thi nhanh chóng từ ngân hàng đề kiểm tra sẵn có.
- Hỗ trợ tính năng phần mềm thi trắc nghiệm trực tuyến và chấm điểm tự động.
- Không gian lưu trữ lớn, không giới hạn số lượng người dùng.
Creatio – Công cụ CRM cho trường học
Phần mềm CRM tuyển sinh Creatio phù hợp với nhiều loại hình giáo dục, nhờ tích hợp toàn bộ các quy trình làm việc thông qua những tính năng hữu ích như:
- Hỗ trợ quản lý leads và học viên tiềm năng của trung tâm hiệu quả.
- Quản lý các chiến dịch Marketing – chăm sóc khách hàng – doanh số.
- Tự động tạo các báo cáo và phân tích dữ liệu chuyên sâu.
Freshsales – Hệ thống CRM cho giáo dục trực tuyến
Freshsales là phần mềm CRM trường học cung cấp giải pháp tối ưu hóa quy trình làm việc, giúp các trung tâm tiếp cận học viên tiềm năng một cách dễ dàng với các tính năng nổi bật bao gồm:
- Hỗ trợ người dùng nắm bắt thông tin quan trọng ngay cả khi đang di chuyển.
- Phần mềm tích hợp các tính năng gọi điện và gửi Email.
- Freshsales có giao diện thân thiện và dễ sử dụng.
NetHunt CRM – Phần mềm CRM giáo dục và đào tạo
Công cụ CRM cho giáo dục NetHunt được thiết kế để giúp các trung tâm quản lý tương tác với học viên hiệu quả, nhờ vào các tính năng hữu ích như sau:
- Hỗ trợ tạo và theo dõi các chiến dịch Email Marketing.
- Có hệ thống phân quyền chi tiết theo từng người dùng.
- Hỗ trợ tương tác với học viên với đa kênh.
Hubspot – Nền tảng CRM cho trung tâm Ngoại ngữ
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ với giao diện thân thiện và tích hợp đa tính năng, HubSpot là lựa chọn lý tưởng. Theo đó, HubSpot CRM sở hữu nhiều tính năng vượt trội như:
- Quản lý hiệu quả các hoạt động marketing cho trường học.
- Hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc học viên của trung tâm.
- HubSpot CRM cung cấp phiên bản miễn phí với đầy đủ các tính năng cơ bản.
8 Tính năng cần có trong hệ thống CRM giáo dục
Để hoạt động hiệu quả và tối ưu hóa quy trình quản lý, hệ thống phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo cần trang bị những tính năng chính dưới đây:
- Tính năng phần mềm quản lý học viên: Lưu trữ thông tin, theo dõi tiến độ học tập và lịch sử học tập của học viên.
- Tự động hóa quy trình tuyển sinh: Tích hợp phần mềm tuyển sinh, quản lý và theo dõi tỷ lệ chuyển đổi.
- Quản lý leads từ đa kênh: Phân bổ lead từ website, mạng xã hội, email, quảng cáo,…
- Duy trì mối quan hệ với học viên: Cá nhân hóa tương tác với người học nhờ tính năng gửi email, tin nhắn,…
- Quản lý lịch học & lớp học: Phần mềm quản lý lớp online giúp tạo lịch học, phân bổ giảng viên, gửi thông báo thay đổi (nếu cần thiết).
- Tích hợp hệ thống E-learning: Cung cấp bài giảng số, đề thi, tự động chấm điểm, phân tích kết quả học tập,…
- Thống kê, báo cáo dữ liệu: Theo dõi và quản lý hiệu suất tuyển sinh, lớp học, giảng viên.
- Quản lý tài chính: Nhắc học phí, theo dõi công nợ, báo cáo thu chi,…
Kinh nghiệm tối ưu chăm sóc khách hàng tiềm năng trong giáo dục bằng CRM
Để tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực giáo dục, bạn cần ứng dụng phần mềm CRM cho giáo dục một cách thông minh với những tips dưới đây:
- Gửi lời chúc mừng sinh nhật để tạo sự gắn kết với học viên.
- Gửi email cảm ơn sau khi học viên hoàn tất học phí.
- Chủ động nhắn tin xin lỗi, kèm thông tin cập nhật rõ ràng nếu khóa học bị hoãn.
- Gửi lời cảm ơn và khuyến khích học viên đánh giá chất lượng buổi học.
- Nhắc nhở học viên khi sắp tới các kỳ kiểm tra quan trọng.
Tóm lại, việc lựa chọn và triển khai phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo là yếu tố then chốt giúp các trung tâm vừa tối ưu hóa quy trình quản lý, vừa nâng cao chất lượng trải nghiệm cho học viên. Mỗi giải pháp trong danh sách phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho trung tâm, trường học phía trên đều sở hữu những thế mạnh riêng, phù hợp với từng quy mô hoạt động khác nhau. Hy vọng qua bài viết sẽ giúp bạn đã có được cái nhìn toàn diện để đưa ra quyết định phù hợp nhất với mô hình giáo dục của mình nhé.
